REGULAMIN REZERWACJI I REALIZACJI WIZYT

 

1. HOLIBALANS INSTYTUT  KATARZYNA PĘCZEK, zwany dalej „HOLIBALANS INSTYTUT” ze stroną internetową www.holibalans.pl oraz siedzibą w Tarnowskich Górach, ul. Sienkiewicza 49 oraz gabinetem stacjonarnym na ul. Wyszyńskiego 26.

2. Godziny otwarcia: poniedziałek, środa, czwartek od 17:00 - 22:00, wtorek, piątek 10:00- 22:00 oraz sobota 12:30 - 19:00. W dni świąteczne oraz dni ustawowo wolne od pracy HOLIBALANS INSTYTUT jest nieczynne.

3. HOLIBALANS INSTYTUT oferuje kompleksowy pakiet usług masażu Kobido, Terapii Manualnej Zatok oraz zabiegów Reiki, możliwość zakupu bonów prezentowych, a także pakietów zabiegowych.

4. Klient przed wykonaniem zabiegu w trakcie konsultacji ma obowiązek poinformować pracownika HOLIBALANS INSTYTUT o wszelkich chorobach, alergiach, przyjmowanych lekach, suplementach diety, ciąży, połogu, wstawionych protezach, zastawkach, rozruszniku serca, wykonanych zabiegach w domu lub w innym salonie oraz pozostałych przeciwwskazaniach do zabiegu. Klient ma obowiązek stosować się do zaleceń po zabiegu zgodnie z instrukcją przekazaną podczas zabiegu. HOLIBALANS INSTYTUT nie bierze odpowiedzialności za powikłania po zabiegu, brak efektów zabiegu w przypadku niestosowania się do zaleceń po zabiegu.

5. Wszelkie reklamacje dotyczące zabiegu należy zgłosić na piśmie (osobiście dostarczając podpisaną reklamację lub mailowo na adres kontakt@holibalans.pl w ciągu maksymalnie 48h od wykonania zabiegu. Do rozpatrzenia reklamacji konieczna może być osobista konsultacja w HOLIBALANS INSTYTUT w ciągu 72h od wykonania zabiegu. Dalsze postępowanie reklamacyjne podlega przepisom kodeksu cywilnego.

6. Zakup usługi w HOLIBALANS INSTYTUT jest równoznaczne ze złożeniem przez Klienta oświadczenia, iż nie ma żadnych przeciwwskazań zdrowotnych do korzystania z usług oferowanych przez HOLIBALANS INSTYTUT oraz że zapoznał się z niniejszym regulaminem   i akceptuje jego warunki. Za ewentualne konsekwencje powikłań po zabiegu w wyniku niepoinformowania o zaistniałych przeciwwskazaniach lub niezastosowania się do zaleceń po zabiegu całkowitą odpowiedzialność będzie ponosił Klient, co za tym idzie zrzeka się wszelkich roszczeń wobec HOLIBALANS INSTYTUT.

7. Nasze promocje i rabaty nie łączą się ze sobą oraz bonami zniżkowymi, kartami lojalnościowymi i bonami prezentowymi. Nie przyjmujemy zwrotów zakupionych usług.

8. Za przedmioty pozostawione bez opieki na terenie HOLIBALANS INSTYTUT nie ponosimy odpowiedzialności.

9. Za usługi świadczone w HOLIBALANS INSTYTUT płatności można dokonać gotówką, blikiem, kartą płatniczą, kredytową i bonami lub przelewem na wskazane konto.

10. Klienta obowiązuje zakaz spożywania alkoholu i środków odurzających w dniu wizyty.

11. Klient, który posiada bon lub zaproszenie, którym opłacony zostanie zabieg, winien okazać go przed rozpoczęciem zabiegu, a poinformować o jego posiadaniu przy dokonywaniu rezerwacji, podając numer zaproszenia.

12. Klient dysponujący opłaconym wcześniej karnetem, bonem prezentowym może jednokrotnie opuścić umówiony zabieg, konieczne jest jednak odwołanie wizyty z zachowaniem min. 24 godzin. Jeżeli 24-godzinne wyprzedzenie nie zostanie zachowane, HOLIBALANS INSTYTUT ma prawo traktować usługę jako zrealizowaną. W przypadku, kiedy Klient dysponujący opłaconym wcześniej karnetem, bonem prezentowym powtórnie nie przyjdzie na umówioną wizytę, HOLIBALANS INSTYTUT traktuje to jako usługę zrealizowaną, a kwota zgodnie z rodzajem usługi zostanie potrącona z karnetu lub bonu. Z bonu potrącana jest wartość umówionej wizyty, czyli w przypadku bonu na konkretny zabieg bon przepada, a w przypadku rezerwacji zabiegu w ramach bonu kwotowego, z bonu potrącana jest wartość umówionego zabiegu.

13. W przypadku, gdy Klient 2-krotnie nie stawi się na umówioną wizytę, przy umawianiu kolejnej wizyty pracownik ma prawo poprosić o dokonanie wpłaty zadatku, który przepada  z chwilą niestawienia się w umówionym terminie. Przedpłaty można dokonać gotówką      lub kartą płatniczą. Kwota musi zostać zaksięgowana na koncie najpóźniej na 2 dni przed terminem zabiegu.

14. Wszystkie osoby znajdujące się na terenie HOLIBALANS INSTYTUT są zobowiązane przestrzegać niniejszego regulaminu i stosować się do zaleceń pracowników.

 

REGULAMIN NABYWANIA I REALIZACJI BONÓW PREZENTOWYCH

 

1. Definicje: bon upominkowy, zwany dalej Bonem - bon na określony zabieg/pakiet zabiegów/określoną kwotę nabywany przez Klienta HOLIBALANS INSTYTUT, zwanego dalej Zamawiającym, dla osoby trzeciej, zwanej dalej Obdarowaną. Instytut – placówka HOLIBALANS INSTYTUT w której nabywany i realizowany jest Bon HOLIBALANS INSTYTUT , ul. Wyszyńskiego 26 w  Tarnowskich Górach.

2. Bony upoważniają do skorzystania z usług/zakupu produktów zgodnie z obowiązującym cennikiem.

3. Obdarowany zobowiązany jest do wcześniejszej rezerwacji dogodnego terminu wizyty z podaniem  numeru bonu (znajduje się w dolnej części bonu) pod numerem telefonu gabinetu +48 576 525 567, bądź osobiście w gabinecie.

4. Bon należy okazać przed skorzystaniem z zabiegu. Kopie lub zdjęcia bonów nie będą honorowane.

5. Bon należy przynieść w dniu realizacji usługi. Bez bonu usługa może nie zostać wykonana.

6. Bon ważny jest przez 3-6 miesięcy od momentu jego nabycia w zależności od informacji zawartej na tymże Bonie.

7. Bony nie podlegają zwrotowi, wymianie na gotówkę, jak również nie podlegają wymianie na inną usługę.

8. W przypadku, gdy wartość usługi jest niższa niż wartość Bonu, HOLIBALANS INSTYTUT nie jest zobowiązany do zwrotu różnicy wartości.

9. W przypadku, gdy wartość usługi przekroczy wartość Bonu, Obdarowany zobowiązany jest do pokrycia różnicy.

10. W przypadku, gdy bon ulegnie zniszczeniu (brak możliwości odczytania numeru bonu) oraz w przypadku zgubienia bonu, HOLIBALANS INSTYTUT nie jest zobowiązany do realizacji bonu.

11. Bon jest przenośny – może być wykorzystany przez inną osobę, jeśli osoba posiadająca bon zgadza się na to. Należy jednak zgłosić to podczas rezerwacji.

12. Salon nie ponosi odpowiedzialności za zgubione lub zniszczone bony. Nie ma możliwości wystawienia duplikatu bonu.

13. Bon prezentowy może być realizowany wyłącznie na usługi świadczone przez salon, który go wydał.

14. Bon nie może być używany w połączeniu z innymi promocjami, rabatami lub specjalnymi ofertami, chyba że salon wyraźnie to zaznaczył.

15. W przypadku sytuacji nie ujętych w niniejszym Regulaminie decyzje podejmuje właściciel Instytutu.

16. Niniejszy Regulamin stanowi integralną część zakupu Bonów. Zamawiający oświadcza, iż zapoznał się z jego treścią akceptują go w całości.

 

Zarządzanie i zmiany regulaminu: Regulamin wchodzi w życie w dniu jego ogłoszenia. HOLIBALANS INSTYTUT zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu, co nie ma wpływu na umowy zawarte przed dniem dokonania zmian.​